La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Diritto di Recesso

1. Tempistiche: Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Restituzione dei Beni: Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
   Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati, non danneggiati e in condizioni rivendibili.
3. Costi di Restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo in caso di prodotti difettosi.
4. Esclusioni: Non è possibile restituire articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo in caso di difetti.

Procedura per Effettuare un Reso

1. Comunicazione del Recesso: Scrivi un'email a info@carellaostuni.com indicando: Numero d'ordine.
   Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.
   Foto dell'articolo (se danneggiato).
2. Conferma del Recesso:
   Riceverai una conferma con le istruzioni per il reso entro 2-3 giorni lavorativi.
3. Spedizione del Reso:
   Imballa l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
   Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
   Carella Ceramiche
   Corso Giuseppe Mazzini 35
   72017 Ostuni BR

Rimborso

1. Tempi di Rimborso:
   Una volta ricevuto il reso o una prova della spedizione, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
2. Modalità di Rimborso:
   Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Potrebbero essere necessari ulteriori 5-7 giorni per il completamento da parte del tuo istituto bancario.

Note Importanti

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per i resi, in quanto non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Per ulteriori informazioni, contattaci a info@carellaostuni.com.